-->
U3F1ZWV6ZTIzMTk1Njg2ODk4X0FjdGl2YXRpb24yNjI3NzUxMzA4OTc=

أفضل 10 طرق لحل مشاكل نظام 10 Windows

أفضل 10 طرق لحل مشاكل نظام 10 Windows


نظام ويندوز دائما ما يتصدر أية إحصائية أو قائمة عن أكثر أنظمة التشغيل استخدامًا على الحواسيب المكتبية والمحمولة. وغالبًا أنت تقرأ هذه المقالة من حاسوب يعمل بويندوز XP أو 7 أو ويندوز 10 الذي لديه حاليًا (حسب شركة مايكروسوفت) أكثر من 700 مليون مُستخدم. ومن العوامل الرئيسية في زيادة شعبيته كل يوم عن الآخر بهذا الشكل، كثرة برامجه التي تساعد المُستخدم، بالإضافة إلى سهولة التعامل معه؛ حيث لا تحتاج لأن تكون عبقرياً في علوم الحاسوب حتى تتمكن من التعامل معه.

ورغم ذلك يُعاني نظام الويندوز من مشاكل لا حصر لها، فكل مرة يظهر لك خطأ مُزعج يعيق استخدامك للكمبيوتر، بل ربما يجعلك تفقد تركيزك من شدة غضبك. في هذا المقال لن أخبرك كيف تقوم بحل مشكلة أو مشكلات بعينها، بل لتوضيح كيفية التعامل مع مشاكل نظام ويندوز بشكل عام بمختلف أنواعها وأشكالها. فدعونا نبدأ بأول طريقة… 





إعادة تشغيل النظام (Restart)



تقريبًا 50% من المشاكل التي تواجه مستخدم أجهزة التكنولوجيا المختلفة سواء كانت أجهزة كمبيوتر أو هواتف ذكية، في الغالب يكون حلّها من خلال عملية إعادة تشغيل بسيطة. وفعلا هذه الطريقة تنجح أيضًا في معظم مشاكل نظام ويندوز. فعند عملية إعادة التشغيل، يبدأ النظام بإغلاق كل المهام والبرامج التي تعمل في الخلفية، بما في ذلك المكونات الرئيسية للكمبيوتر مثل: القرص الصلب، الذاكرة العشوائية، ومن ثم إعادة تشغيلها من جديد. فمشاكل ظهور رسالة خطأ، أو برنامجاً مُعيّناً لا يعمل، أو بطء الاستجابة للأوامر، فينبغي أن تختفي الآن.


إقرأ أيضا: إحمي حاسوبك بهذه الخطوات 10...نصائح مهمة

إصلاح ملفات النظام التالفة



أداة System File Checker مدقق ملفات النظام هي أداة موجودة في نظام ويندوز، والتي تتيح للمُستخدم بالبحث عن ملفات النظام التالفة أو المفقودة وإصلاحها وكذلك التغلب على المشاكل المسبّبة لها، كعدم القدرة على عرض قائمة Start أو تشنج النظام بسبب عدم استقراره. ولتشغيل واستخدام الأداة، قم باتباع الخطوات التالية:



  • اضغط على زر شعار ويندوز + زر حرف (R) معًا.
  • في نافذة Run، اكتب الأمر “cmd” ومن ثم اضغط زر.
  • في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي sfc /scannow، ثم اضغط على زر Enter:

ولإتمام العملية قد يستغرق الأمر عدة دقائق، حيث يبدأ بتفحّص كافة ملفات النظام واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة بنسخة مخزنة مؤقتًا. كل ما عليك هو الإنتظار حتى اكتمال عملية الفحص بنسبة 100%. وعند إنتهاء العملية، سيتم عرض المشاكل التي تم العثور عليها وحلها. لكن إذا ظهرت رسالة “Windows Resource Protection did not find any integrity violations” فهذا يدل إلى عدم العثور على أية مشاكل تتعلق بملفات النظام.

استخدام أدوات الصيانة الخاصة بـ ويندوز



يحتوي نظام ويندوز على الكثير من أدوات الصيانة الرئيسيّة التي تساهم في اكتشاف بعض مشاكل الكمبيوتر ومعالجتها أو على الأقل توضيح سبب المشكلة في حال كانت تحتاج تدخل فني لإصلاحها. يمُكن الاستفادة من هذه الأدوات لإصلاح مشاكل الاتصال بالإنترنت، أو ظهور الشاشة الزرقاء عدة مرات، أو عدم القدرة على تسجيل الصوت عبر الميكروفون. ويمكنك الوصول إلى هذه الأدوات بسهولة في ويندوز 10 بعد اتباع الخطوات التالية: 



  • اضغط على شعار ويندوز من لوحة المفاتيح + زر حرف (i).
  • في Settings، توجّه إلى Update & Security.
  • على الجانب الأيسر، انتقل إلى صفحة Troubleshoot.

ستلاحظ على الجانب الأيمن العديد من أدوات الصيانة، ثم بعد ذلك إضغط فوق الأداة التي تتوافق مع نوع المشكلة التي يُعاني منها نظامك (مثل: Playing Audio إذا كانت هناك مشكلة في الصوت) ثم إضغط على زر Run the troubleshooter لتبدأ الأداة بالعمل. وبعد الانتهاء، سيتم عرض تقرير لمعرفة سبب حدوث المشكلة مع تنفيذ بعض الحلول إن أمكن. لكن أحيانا تحتاج أداة الصيانة إلى تدخل منك أثناء عملية الفحص للمساعدة على اكتشاف سبب حدوث المشكلة.


إقرأ أيضا: كيف تسترجع ملفاتك المحذوفة على ويندوز 10

التحقق من تعريف قطع الهاردوير



تحتوي اللوحة الأم العديد من القطع المكونة للحاسوب مثل: بطاقة الشاشة، بطاقة الصوت، بطاقة الشبكة، شريحة البيوس… إلخ، و حتى تجعل هذه القطع تقدم أعلى كفاءة أثناء استعمال الحاسوب، ستكون مضطر لتثبيت وتحديث برامج القيادة Driver الخاصة بكل قطعة. هذه الخطوة ستعفيك من مواجهة المشاكل المحتملة كعدم إمكانية الاتصال بالإنترنت، أو الصوت لا يعمل، أو البطء الشديد أثناء تشغيل الألعاب رغم أنّ حاسوبك ذو عتاد قوي.

فإذا واجهتك مشاكل متعلقة بمكونات الكمبيوتر – وليس نظام التشغيل – فعليك التأكد من ان التعريفات مثبتة و محدثة حتى يتم إصلاحها ، وهناك أدوات و برامج كثيرة تستطيع من خلالها تحميل و تحديث التعريفات كأداة Driver Booster، و أداة أخرى مدمجة في الويندوز و هي Device Manager تقوم بتحديث التعريفات و اكتشاف المشاكل التي تحدث فيها و يمكنك الوصول إليها من خلال:

  • قم بالضغط على زر شعار ويندوز من لوحة المفاتيح + حرف (R).
  • تظهر لك نافذة RUN قم بكتابة الأمر “devmgmt.msc”.
  • ثم بعد ذلك قم بالضغط على زر Enter.

 تظهر نافذة Device Manager و إذا وجدت أيقونة الخطأ (⚠) على أي تعريف مثبت، فهذا يدل على أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت التعريف الصحيح لهذه القطعة أو التحقق من توفر تحديث جديد.

الكل يعلم أن البطاقة الأم تضم العديد من القطع المكونة للكمبيوتر مثل : بطاقة الشاشة، و بطاقة الصوت، و بطاقة الشبكة، و شريحة البيوس…إلخ، ولكي تجعل جميع هذه القطع تقدم أعلى أداء أثناء استعمال الكمبيوتر، يجب عليك تثبيت و تحديث التعريفات الخاصة بكل قطعة. ستساعدك هذه الخطوة في مواجهة المشاكل المحتملة كعدم إشتغال الصوت، أو عدم إمكانية إتصالك بالإنترنت، أو بطء جهازك الشديد أثناء تشغيل الألعاب رغم أنّ حاسوبك ذو عتاد قوي.


التخلص من فيروسات الكمبيوتر



قد يكون سبب المشكلة في حاسوبك كذلك هو وجود الفيروسات و البرامج الخبيثة. فعلى سبيل المثال إذا لاحظت أن الحاسوب يستهلك موارد الجهاز بدرجة كبيرة، فقد يكون السبب هو برنامج خبيث يعمل في الخلفية، خاصة إذا كان هناك برنامج يقوم باستخدام حاسوبك في تعدين العملات الرقمية دون أن تشعر. فإذا كنت تشعر أن يكون فيروس هو سبب المشكلة، إستخدم أي برنامج مكافح فيروسات أو برنامج Malwarebytes و قم بإجراء فحص شامل للكمبيوتر، وسيتعامل البرنامج مع أي فيروسات يتمّ العثور عليها والتخلص من المشاكل المتسببة عنها.


إقرأ أيضا: إكتشف التحديثات والمميزات الجديدة في Windows 10 Redstone 5

البحث على الإنترنت عن الحلول



عادة، يتم تمييز الأخطاء في نظام Windows بكود معين حتى يكون رمزًا للمشكلة، على سبيل المثال إذا كانت هناك مشكلة في تحديثات Windows فسيظهر رقم الخطأ “0x80072ee2“، يمكنك التوجه إلى Google أو Bing والبحث عن هذا الرمز المضمن في رسالة الخطأ حتى تحصل على نتائج البحث ومقاطع الفيديو التي سترشدك إلى كيفية حل المشكلة. وفي حالة عدم ظهور رمز الخطأ، فلا بأس، اكتب نص رسالة الخطأ كما هو موجود في شريط البحث على الإنترنت وستجد العديد من المقالات التي ستساعدك على حل المشكلة دون عناء.

استخدام تطبيق Get Help



قامت شركة Microsoft بتضمين تطبيق Get Help (سابقًا: Contact Support) لأول مرة معWindows 10 . وكما يوحي الاسم، فإن التطبيق يساعد في حل المشكلات التي يواجهها Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مهما كانت صعوبتها.

يفتح المستخدم التطبيق من قائمة ابدأ، ثم يكتب وصفًا موجزًا للمشكلة - باللغة الإنجليزية - للبحث عن مستندات ومقالات من Microsoft التي تحل مشكلتك. وإن لم تجدي نفعًا، يمكنك الاتصال بالدعم الفني من شخص حقيقي يعمل في الشركة ولن يتركك حتى يتم حل المشكلة.

ضبط الإعدادات الافتراضية للتطبيقات



إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيق من تطبيقات Windows 10، فإن الحل هو إعادة ضبط المصنع. حيث سيتم حذف جميع بيانات المستخدم وسيتم إرجاع الإعدادات الافتراضية كما كانت بعد تثبيتها على النظام لأول مرة.
كل ما عليك فعله هو فتح الإعدادات Settings، ثم الانتقال إلى قسم التطبيقات Apps لتحديد التطبيق الذي لا يعمل بشكل طبيعي، ثم الضغط على الخيارات المتقدمة Advanced Options، ثم الضغط على زر إعادة الضبط Reset وتأكيد الأمر مجددا. انتظر ظهور العلامة (✅) وافتح التطبيق مرة أخرى. سيعمل دون أي مشكلة.

إعادة تعيين ويندوز 10



عندما تكون المشكلة "صعبة" ولا يمكنك حلها في جميع الطرق السابقة، يمكنك استخدام هذا الخيار والذي سيكون له تأثير فعال على حل المشكلة، لأنك تقوم بإعادة ضبط المصنع لنظام Windows وإعادة تثبيته دون الحاجة إلى حذف ملفاتك الشخصية. ستتم إزالة كل تطبيق وبرنامج قمت بتثبيته بالإضافة إلى الإعدادات، لأن Windows سيعود إلى حالته الأصلية وستختفي المشاكل التي يعاني منها. 


لإعادة تعيين Windows 10 مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح الإعدادات Settings.
  • انتقل إلى قسم التحديث والأمان Update & Security.
  • في القائمة الجانبية انتقل إلى صفحة الاسترداد Recovery.
  • انقر فوق زر ابدأ Get Started الموجود أسفل إعادة تعيين هذا الكمبيوتر Reset this PC.
  • من النافذة حدد خيار الاحتفاظ بملفاتي Keep my files.
  • اختر مجرد إزالة ملفاتي Just remove my files.
  • أخيرًا، انقر فوق زر التالي Next ثم انقر فوق إعادة تعيين Reset.

ستتم إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة تثبيت نظام Windows تلقائيًا، ستستغرق العملية وقتًا طويلاً ويمكنك بعد ذلك إعادة استخدام Windows دون أي مشاكل.

تثبيت ويندوز من الصفر



إذا كانت مشكلة الكمبيوتر تعيق عملية الإقلاع إلى نظام التشغيل، فلن تعمل أي من الطرق المذكورة أعلاه. بل سيكون محتما عليك إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows للتخلص من مشكلات الإصدار المثبت والبدء من نقطة الصفر. كل ما تحتاجه هو محرك أقراص DVD أو USB يحتوي على نسخة Windows التي تريد تثبيتها ومنح جهازك بداية جديدة دون أي مشاكل. فإذا كنت جاهزًا، شاهد الفيديو التالي لمعرفة خطوات تثبيت Windows.

 


 ستحتاج إلى هذه الطرق دائمًا، لأنها ستحل مشاكلك مع Windows بنسبة كبيرة. وتذكر أن كل مشكلة مختلفة عن الأخرى، وكذلك الحل. إذا لم تنجح الطريقة الأولى، فانتقل إلى الثانية، ثم الثالثة ... وهكذا حتى تختفي المشكلة تمامًا من جهازك.
الاسمبريد إلكترونيرسالة